Публичная оферта

Редакция от 22.10.2026, действует с момента публикации. Другие документы: политика ПД, все документы.

1. Термины

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) в адрес любого физического или юридического лица по использованию Платформы.

2.2. Акцепт оферты — совершение любого из действий: регистрация на Платформе, вход через поддерживаемого провайдера входа (VK ID, T-ID, Сбер ID), оформление Записи, публикация услуг, использование виджета. С момента акцепта Пользователь считается принявшим условия оферты полностью.

2.3. Индивидуальные договоры с Пользователями не заключаются; все условия — настоящая оферта.

3. Предмет оферты. Роль Платформы

3.1. Платформа — информационный посредник: предоставляет технические средства для поиска, каталогизации, обмена сообщениями, оформления Записей и напоминаний.

3.2. Договор возмездного оказания услуги заключается напрямую между Клиентом и Исполнителем. Платформа не является стороной этого договора, не оказывает услуг салона и не отвечает за их качество, безопасность и результат.

3.3. Платформа не гарантирует визит: она обеспечивает канал связи и напоминания, но не может принудить ни Клиента к явке, ни Исполнителя к приёму. Последствия неявки и отмен определяются соглашением между Клиентом и Исполнителем (в т. ч. окном бесплатной отмены, которое Исполнитель задаёт на Платформе).

3.4. Платформа не принимает оплату за услуги Исполнителей и не участвует в расчётах между Клиентом и Исполнителем. Оплата (если предусмотрена Исполнителем) производится напрямую Исполнителю.

3.5. Претензии по качеству услуги Клиент направляет Исполнителю. По запросу Платформа предоставляет сторонам спора контакты друг друга и историю Записи.

4. Функциональность и бесплатность ядра

4.1. Ядро Платформы бесплатно навсегда: онлайн-запись, каталог, страница салона/мастера, напоминания в Telegram, карточки услуг, экспорт данных салона. Это обещание не отзывается.

4.2. Чего на Платформе не будет никогда:

• комиссий с записи;
• платной базовой записи;
• платного продвижения в каталоге и продажи мест в рейтингах.

4.3. Платными могут быть только добровольные дополнительные функции (например: SMS-напоминания пакетами, расширенная аналитика, приоритетная поддержка). Бесплатное ядро при этом остаётся бесплатным; покупка допов — отдельное добровольное решение Пользователя.

5. Обязанности Пользователей

5.1. Пользователь указывает достоверные данные, необходимые для Записи: имя и контакт (Telegram-идентификатор либо телефон, полученный от провайдера входа; Платформа не принимает телефон, не подтверждённый провайдером входа). Для Записи без аккаунта — имя и телефон как контакт Записи.

5.2. Исполнитель поддерживает актуальность услуг, цен и расписания; несёт ответственность за корректность опубликованной информации.

5.3. Запрещено: размещение запрещённых законом материалов и услуг, обход модерации, автоматизированный сбор данных Платформы, использование Платформы для спама.

5.4. Исполнитель несёт ответственность за соблюдение законодательства при оказании услуг (в т. ч. законодательства о защите прав потребителей).

6. Отзывы

6.1. Отзыв можно оставить только после завершённой Транзакции. Отзывы без визита и анонимные отзывы невозможны технически.

6.2. Оценки не удаляются по требованию Исполнителя; удаляются или скрываются тексты, содержащие заведомо ложные факты, оскорбления или персональные данные третьих лиц — по результатам проверки доказуемых фактов.

6.3. Платформа — канал, а не судья: содержательные споры о качестве услуги решаются между Клиентом и Исполнителем (раздел 3.5).

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

7.2. Платформа обрабатывает минимально необходимый состав данных: имя и контакт (телефон, полученный от провайдера входа, / Telegram-идентификатор). Хранение и обработка — на территории Российской Федерации.

7.3. Пользователь вправе запросить экспорт и удаление своих данных; порядок и сроки — в Политике (раздел 8).

8. Прекращение использования, удаление аккаунта

8.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Платформы и запросить удаление аккаунта.

8.2. Порядок удаления: (а) экспорт данных Пользователю в машиночитаемом виде в течение 10 рабочих дней с момента запроса; (б) анонимизация транзакционных записей; (в) агрегированная статистика Платформы сохраняется в обезличенном виде.

8.3. При удалении аккаунта Исполнителя активные будущие Записи Клиентов аннулируются автоматически; Клиенты уведомляются через выбранный ими канал связи не позднее 24 часов с момента удаления. Платформа по возможности предлагает Клиенту перезапись к другому Исполнителю.

8.4. Оператор вправе приостановить доступ Пользователя при нарушении раздела 5 с уведомлением и возможностью экспорта данных.

9. Информационные сообщения и рассылки

9.1. Сервисные сообщения (напоминания о Записи, запросы отзыва) направляются по каналу, выбранному Пользователем (Telegram в MVP).

9.2. Информационные рассылки Оператора (например, для салонов — предложения по использованию Платформы) направляются: только на контакты из публичных и партнёрских источников либо оставленные самим получателем; с механизмом отзыва согласия (opt-out) в каждом сообщении; факт и источник каждого сообщения фиксируется в журнале рассылок.

9.3. Отказ от информационных сообщений обрабатывается автоматически и незамедлительно; сервисные сообщения, связанные с конкретной Записью, при этом сохраняются.

10. Ограничение ответственности

10.1. Платформа предоставляется «как есть». Оператор не отвечает за: качество и безопасность услуг Исполнителей; поведение сторон Транзакции; последствия обхода Платформы сторонами (общение и договорённости вне Платформы).

10.2. Ответственность Оператора по обязательствам из настоящей оферты ограничена реальным ущербом Пользователя и не превышает 10 000 рублей по каждому основанию возникновения требований; упущенная выгода не возмещается.

11. Изменение оферты

11.1. Оператор вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на bywe.ru/legal не позднее чем за 10 дней до вступления в силу.

11.2. Изменения не могут отменять обещания раздела 4.1–4.2 («бесплатно навсегда») в отношении уже зарегистрированных Пользователей.

12. Реквизиты Оператора